Face aux épisodes de fortes chaleurs, la Province de Luxembourg met en place un service d’appels de vigilance, opéré via la Fondation d’utilité publique APS. Ce dispositif gratuit et confidentiel vise à protéger les personnes les plus fragiles, notamment les personnes âgées, isolées socialement, en situation de handicap, dépendantes ou souffrant de maladies chroniques. Le plan fédéral fortes chaleurs prévoit en outre une phase d’avertissement dès que certains seuils météorologiques sont dépassés.

Dès l’activation de la phase 2 du Plan fédéral fortes chaleurs, les opérateurs du call center provincial contacteront les personnes inscrites afin de prendre régulièrement de leurs nouvelles, vérifier l’absence de signes de détresse liés à la chaleur et rappeler les gestes essentiels de prévention. En cas d’absence de réponse ou de situation préoccupante, une procédure d’alerte pourra être déclenchée vers une personne de confiance, un service social ou les secours.

Un service simple, gratuit et confidentiel

L’inscription est gratuite, confidentielle et fondée sur le volontariat. Elle peut être effectuée par la personne elle-même, par un proche ou par un professionnel de santé, ce qui facilite l’accès au dispositif pour les personnes vulnérables. La Province invite largement les acteurs de proximité à relayer l’information : communes, CPAS, médecins généralistes, pharmaciens, infirmiers à domicile, mutuelles, maisons de repos et associations. Un simple appel peut rassurer, rompre l’isolement et, parfois, sauver une vie.

Comment s’inscrire ?

Le numéro dédié est le 084/320 972. Le service est accessible gratuitement 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Les appels de vigilance sont déclenchés automatiquement dès l’activation de la phase 2 et se poursuivent pendant toute la durée de l’épisode de chaleur.

Au Centre d’Action Laïque du Luxembourg, un accompagnement tout au long de l’année

En parallèle de ce dispositif, le Centre d’Action Laïque de la province de Luxembourg est lui aussi attentif aux personnes les plus fragiles et isolées, et ce tout au long de l’année.

Notre service d’assistance morale laïque propose une écoute gratuite, confidentielle et sans jugement à toute personne qui en ressent le besoin, à domicile, en maison de repos ou à l’hôpital. Si nécessaire, nous pouvons également orienter les personnes vers des services sociaux, psychologiques ou juridiques adaptés. Ces rencontres permettent de maintenir le lien social et de lutter contre l’isolement.

Si vous partagez nos valeurs et disposez d’un peu de temps libre, nous recherchons toujours des volontaires pour rejoindre notre équipe et rendre visite aux personnes isolées qui nous en font la demande

Avec notre service Drugs’care, nous proposons de manière plus spécifique un accueil bas seuil, accessible à toutes et tous, sans aucune condition, à la rue Joseph Netzer 37 à Arlon. Les personnes peuvent y trouver :

  • de l’eau fraîche pour s’hydrater ;
  • une douche ;
  • un espace où se poser quelques instants à l’abri de la chaleur ;
  • un accueil bienveillant et une écoute, quel que soit leur parcours.

En période de canicule, ce lieu constitue un point de répit essentiel pour les personnes les plus précarisées ou vivant des situations de grande vulnérabilité.

Pour toute information complémentaire, pour devenir volontaire ou pour orienter une personne vers nos services, n’hésitez pas à nous contacter.